Prywatność od początku
Każde zgłoszenie otwiera kontrolowaną przestrzeń dla autora i właściwych ról wsparcia.
MurFFy dla Discorda
Zamień pytania na Discordzie w uporządkowaną kolejkę zgłoszeń
MurFFy tworzy prywatne tickety z konfigurowalnych paneli. Ekipa może przejmować sprawy, współpracować, zamykać rozwiązane zgłoszenia i zachować transkrypt.
Przegląd
Proces, który zespół może łatwo obsługiwać
MurFFy tworzy prywatne tickety z konfigurowalnych paneli. Ekipa może przejmować sprawy, współpracować, zamykać rozwiązane zgłoszenia i zachować transkrypt.
Dlaczego wybierają to społeczności
Czytelna odpowiedzialność
Przejęcie pokazuje, kto obsługuje ticket, i ogranicza powielanie odpowiedzi.
Historia rozmowy
Transkrypt zachowuje dostępną historię wiadomości po zamknięciu zgłoszenia.
Co możesz skonfigurować
Panele ticketów
Publikuj przyciski różnych typów spraw i kieruj je do właściwego zespołu.
- Wiele kategorii zgłoszeń
- Dostęp według ról
- Własne wiadomości otwierające
Praca zespołu
Udostępnij ekipie potrzebne akcje bez ręcznego zarządzania kanałami.
- Przejmowanie jednym kliknięciem
- Dodawanie i usuwanie uczestników
- Zamykanie i transkrypty
Zacznij w trzech krokach
- 1
Zbuduj panel
Wybierz kanał, typy spraw oraz etykiety widoczne dla użytkownika.
- 2
Ustaw dostęp ekipy
Wskaż role wsparcia i uprawnienia w tworzonych ticketach.
- 3
Przetestuj cykl
Otwórz, przejmij i zamknij testowy ticket, a potem odczytaj transkrypt.
Dla prawdziwych społeczności
Pomoc społeczności
Oddziel pytania o konto, regulamin i problemy techniczne od publicznego czatu.
Rekrutacja i partnerstwa
Kieruj uporządkowane zgłoszenia do osób, które mogą podjąć decyzję.
Najczęstsze pytania
Czy użytkownicy widzą cudze tickety?
Nie. Kanał otrzymuje dostęp dla autora i skonfigurowanych ról zespołu.
Czy po zamknięciu zostaje transkrypt?
Tak. MurFFy może zachować czytelny zapis rozmowy z ticketu.
Czy różne przyciski mogą trafiać do innych ekip?
Tak. Opcje i dostęp można dopasować do kategorii sprawy.
Uruchom MurFFy na swoim serwerze Discord
Dodaj bota, wybierz serwer i skonfiguruj moduł z jednego panelu WWW. Możesz zacząć bezpłatnie i rozszerzyć możliwości, gdy społeczność będzie tego potrzebować.